Service & Wartung – ILLTEC Full-Service für maximale Betriebssicherheit

Sicherheit. Werterhalt. Verlässlicher Service.

ILLTEC begleitet Ihre Lösung über den gesamten Lebenszyklus – von der Vorbereitung bis zum langfristigen Werterhalt. Unser Full-Service sorgt dafür, dass Ihre Geräte einsatzbereit, sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.

Gerade in Umgebungen mit häufigem Nutzerwechsel – etwa Schulen, Gesundheitseinrichtungen oder weiterbildungsorientierten Organisationen – ist planbarer Service essenziell: für sichere Nutzung, verlässliche Technik und ein nachhaltiges Nutzungserlebnis.

FULL-Service anfragen

Full-Service Leistungen im Überblick

Unser Full-Service umfasst alle Leistungen, die für einen sicheren, effizienten und langlebigen Betrieb Ihrer ILLTEC Lösung notwendig sind:

  • Fachgerechte Lieferung und Verbringen Ihrer Anlagen
  • Warenendkontrolle, Prüfung und Qualitätssicherung vor Übergabe
  • Einsatzvorbereitung inkl. Ausstattung mit sämtlichen benötigten Komponenten
  • Anlagenmanagement zur strukturierten Verwaltung Ihrer Systeme
  • Regelmäßige Serviceüberprüfungen zur Ausfallsvermeidung und Qualitätssicherung
  • Persönlicher Ansprechpartner für Ihre Anliegen
  • Technischer Ansprechpartner für Power User und komplexere Anforderungen
  • Ersatzteilservice mit hochwertigen Originalkomponenten
  • Upgrades und Anpassungen individuell entlang Ihrer Prozesse
  • ILLTECx Energiesparfunktionen für ressourcenschonenden Betrieb
  • Werterhaltender Service, der Ausfälle vermeidet und langfristige Nutzbarkeit sichert

💡 Hinweis: Der Zugang zum ILLTEC Kundenserviceportal ist Teil einer Servicevereinbarung (SLA).

🌐 ILLTEC Kundenserviceportal – Ihre Lösung auf einen Klick

Das ILLTEC Kundenserviceportal vereinfacht den Betrieb und die Verwaltung Ihrer Geräte:

  • Zentraler Zugang zu allen Systemdaten
  • Verwaltung mehrerer Standorte & Anlagen
  • Zugriff auf Handbücher, Upgrades und Ersatzteile
  • Serviceticketerstellung direkt über das Portal
  • Übersicht zu Wartungsstatus und anstehenden Überprüfungen
  • Feedbackfunktion – auch für Nutzer ohne Login
  • QR-Code-Verknüpfung an jedem Gerät für schnellen Zugriff

🔐 Das Kundenserviceportal steht exklusiv Kunden mit gültigem SLA zur Verfügung.

Login zum Serviceportal

📋 Servicevereinbarungen (SLA) – Verlässlichkeit auf allen Ebenen

Verlässlicher Service beginnt mit Klarheit. Unsere SLA-Pakete bieten abgestimmte Leistungen für Ihre ILLTEC-Lösungen – individuell skalierbar vom Einzelgerät bis zur Flotte. Transparent, planbar und genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

SLA Basis

ab € 60,- / Jahr Für Einzelanlagen – digitaler Zugriff und bevorzugte Konditionen

Leistungsumfang:

  • Zugang zum ILLTEC Serviceportal (1 Standort / 1 User)
  • QR-Code & Feedbackfunktion
  • 5 % Rabatt auf Ersatzteile
  • 5 % Rabatt auf Technikerstunden
  • Laufzeit: 24 Monate
  • Preis: 6 €/Anlage/Monat (60 €/Jahr)

Hinweis: Keine inkludierten Serviceeinheiten oder Upgrades

Konditionen:

  • Vertragslaufzeit: 24 Monate, automatische Verlängerung
  • Abrechnung: monatlich/jährlich im Voraus
  • Kündigungsfrist: 6 Monate vor Laufzeitende
  • Indexierung: VPI Österreich
  • Nicht rabattierbar
Info Die angegebenen Preise verstehen sich als Netto-Preise und somit zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

SLA Smart

ab € 12,- / Monat Mehr Leistung für mehr Sicherheit – inkl. Remote-Serviceeinheit

Leistungsumfang:

  • Portalzugang (bis 5 Standorte / 5 User)
  • Push-Benachrichtigungen ins Ticketsystem
  • Feedback-Funktionen
  • Remote-Support: 30 Minuten pro Anlage und Jahr
  • 10 % Rabatt auf Ersatzteile
  • 10 % Rabatt auf Technikerstunden
  • Keine Vor-Ort-Leistung inkludiert
  • Laufzeit: 24 Monate

Hinweis: Keine Upgrades oder Sicherheitsüberprüfungen inkludiert

Konditionen:

  • Vertragslaufzeit: 24 Monate, automatische Verlängerung
  • Abrechnung: monatlich/jährlich im Voraus
  • Kündigungsfrist: 6 Monate vor Laufzeitende
  • Monatspauschale je Anlage
  • Indexierung: VPI Österreich
  • Nicht rabattierbar
Info Die angegebenen Preise verstehen sich als Netto-Preise und somit zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Bestseller

SLA Business

ab € 20,- / Monat Für Gemeinden, Bildungseinrichtungen und Organisationen mit vielen Anlagen

Highlights:

  • Elektrische Sicherheitsprüfung alle 24 Monate (inkl. Anfahrt)
  • Inklusive kleiner Wartungsmaßnahmen & Upgrades
  • Portalzugang mit Standortverwaltung & QR-System
  • Push-Benachrichtigungen ins Ticketsystem
  • Feedback-Funktion
  • Individuelle Rabattstaffel auf Ersatzteile und Technikertarife
  • Laufzeit: 24 Monate
  • Preis: 20–35 €/Anlage/Monat (je nach Umfang und Kundenstruktur)

Konditionen:

  • Vertragslaufzeit: 24 Monate
  • Abrechnung: monatlich/jährlich im Voraus
  • Kündigungsfrist: 6 Monate vor Laufzeitende
  • Indexierung: VPI Österreich
  • Nicht rabattierbar
Info Die angegebenen Preise verstehen sich als Netto-Preise und somit zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Individuell abgestimmt auf Ihre Branche

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Für Schulen & Bildungs- einrichtungen

Sichere Nutzung durch viele Hände, pädagogischer Betrieb ohne Technikstress. Wir übernehmen Wartung, Prüfung und Ersatzteilservice – damit Lernzeit nicht zu Ausfallzeit wird.

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Für Unternehmen

Maximale Betriebssicherheit und planbare Kosten für Ihre IT-Infrastruktur. Unser Service entlastet Ihre IT-Abteilung, steigert die Verfügbarkeit und passt sich Ihrem Workflow an.

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Für Gesundheits- & Sozialeinrichtungen

Elektronische Systeme in der Pflege und Therapie müssen zuverlässig funktionieren. Unser Business-SLA bietet regelmäßige Überprüfungen, Hygiene-kompatiblen Werterhalt und schnelle Reaktionszeiten.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Ein SLA mit ILLTEC bedeutet:

  • ✅ Planungssicherheit dank klarer Leistungsvereinbarung
  • ⚡ Schnelle Reaktionszeiten im Supportfall
  • 🔒 Maximale Ausfallsicherheit durch vorbeugende Wartung
  • 🧑‍💼 Direkte Ansprechpartner für jede SLA-Stufe
  • 🛡 Langfristige Werterhaltung durch professionelle Pflege
  • 💶 Kalkulierbare Kosten – schon ab € 60,– jährlich

Interesse am ILLTEC Full-Service oder einer SLA-Vereinbarung?

Gerne beraten wir Sie persönlich zu unseren Servicemodellen. Lassen Sie uns gemeinsam die passende Lösung für Ihre Organisation finden.

 

Zertifizierter RMA-Partner führender Marken

ILLTEC ist offizieller RMA-Servicepartner (Return Material Authorization) der Herstellermarken PARAT, LEBA, DICOTA und PAROTEC.
Das bedeutet: Wir übernehmen die Garantieabwicklung, Reparatur und Rücksendelogistik für Produkte dieser Hersteller direkt bei uns – schnell, zuverlässig und mit technischem Know-how.

Ihre Vorteile als Kunde:

  • Zentraler Ansprechpartner für Reparaturen & Ersatzteile
  • 🔧 Direktabwicklung mit den Herstellern – ohne Umwege
  • 📦 Schnelle Reaktionszeiten bei Gewährleistungsfällen
  • 🔄 Reparatur, Austausch oder Rückerstattung gemäß Herstellerrichtlinien
  • 📑 Transparente Dokumentation aller RMA-Fälle über das ILLTEC Serviceportal

Ob Transportkoffer, Ladelösungen oder IT-Accessoires: Wenn Sie Produkte von PARAT, LEBA, DICOTA oder PAROTEC im Einsatz haben, profitieren Sie von unserem zertifizierten RMA-Service – auch unabhängig von einem bestehenden SLA.

💡 Hinweis: Die RMA-Abwicklung kann auch für Fremdprodukte in Kombination mit einem SLA oder individuellen Servicevertrag erfolgen.

📌 RMA Auftrag senden

dicota-rma-partner

leba-rma-partner

parat-solutions-rma-partner

parotec-solutions-rma-partner

Ihre vielfältigen Möglichkeiten

Let you inspire!

Einige unserer Services und Upgrades haben wir bereits für Sie in Form gegossen, dabei sind unsere Leistungen so vielfältig wie Ihre Bedürfnisse. Das gewünschte Service/Upgrade/Option ist hier nicht zu finden?

Sprechen Sie uns direkt an!

Produkt nicht gefunden?

Wir supporten auch Auslaufmodelle

Unser ILLTEC Service ist auch für frühere Produktserien, Auslaufmodelle bzw. nicht mehr erhältliche Produktlinien (EOL) verfügbar.

Sie haben ein solches Produkt und benötigen ein Service, eine Reparatur oder wünschen sich ein Upgrade?

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