ILLTEC begleitet Ihre Lösung über den gesamten Lebenszyklus – von der Vorbereitung bis zum langfristigen Werterhalt. Unser Full-Service sorgt dafür, dass Ihre Geräte einsatzbereit, sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
Gerade in Umgebungen mit häufigem Nutzerwechsel – etwa Schulen, Gesundheitseinrichtungen oder weiterbildungsorientierten Organisationen – ist planbarer Service essenziell: für sichere Nutzung, verlässliche Technik und ein nachhaltiges Nutzungserlebnis.
Unser Full-Service umfasst alle Leistungen, die für einen sicheren, effizienten und langlebigen Betrieb Ihrer ILLTEC Lösung notwendig sind:
💡 Hinweis: Der Zugang zum ILLTEC Kundenserviceportal ist Teil einer Servicevereinbarung (SLA).
Das ILLTEC Kundenserviceportal vereinfacht den Betrieb und die Verwaltung Ihrer Geräte:
🔐 Das Kundenserviceportal steht exklusiv Kunden mit gültigem SLA zur Verfügung.
Verlässlicher Service beginnt mit Klarheit. Unsere SLA-Pakete bieten abgestimmte Leistungen für Ihre ILLTEC-Lösungen – individuell skalierbar vom Einzelgerät bis zur Flotte. Transparent, planbar und genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten.
Leistungsumfang:
Hinweis: Keine inkludierten Serviceeinheiten oder Upgrades
Konditionen:
Leistungsumfang:
Hinweis: Keine Upgrades oder Sicherheitsüberprüfungen inkludiert
Konditionen:
Highlights:
Konditionen:
Sichere Nutzung durch viele Hände, pädagogischer Betrieb ohne Technikstress. Wir übernehmen Wartung, Prüfung und Ersatzteilservice – damit Lernzeit nicht zu Ausfallzeit wird.
Maximale Betriebssicherheit und planbare Kosten für Ihre IT-Infrastruktur. Unser Service entlastet Ihre IT-Abteilung, steigert die Verfügbarkeit und passt sich Ihrem Workflow an.
Elektronische Systeme in der Pflege und Therapie müssen zuverlässig funktionieren. Unser Business-SLA bietet regelmäßige Überprüfungen, Hygiene-kompatiblen Werterhalt und schnelle Reaktionszeiten.
Ein SLA mit ILLTEC bedeutet:
Gerne beraten wir Sie persönlich zu unseren Servicemodellen. Lassen Sie uns gemeinsam die passende Lösung für Ihre Organisation finden.
"Super Support und sehr kompetente Beratung."
Fr. Ivetic, Businesskunde
"Wir haben einen Tablet-Koffer der Fa. Illtec an der Schule im Einsatz.
Eine defekte Platine wurde uns innerhalb kürzester Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt.
Antworten auf E-Mails kamen postwendend. Ein ausgezeichneter Service!"
Hr. Eigenstetter, Bildungsbereich
"Herzlichen Dank für alles. Die beiden Wagen sind perfekt abgestimmt auf
die neuen Notebook und alles funktioniert bestens."
Hr. Blöchliger, Bildungsbereich
"Nichts ist unmöglich. Ist auf unsere Anforderungen eingegangen, hat sich richtig Mühe gegeben.
Fühlte mich als Kunde sehr wohl. Ich kann die Firma Illtec und auch ihre Produkte wärmstens weiterempfehlen."
Hr. Engel, Öffentliche Hand
"Die Zusammenarbeit von ILLTEC mit dem Architekten, dem Bauleiter und dem Pfarrkirchenrat war sehr angenehm.
Ohne Zeitverzögerung ist ILLTEC immer wieder auf uns zugegangen und hat unsere Anfragen zeitgerecht beantwortet.
Außerdem haben wir Frau Ing. Andrea Illmer als eine Person erfahren, die in guter didaktischer Weise die
technischen Dinge erklärt und so für den Nicht-Fachmann verstehbar gemacht hat."
Hr. Willi, Businessbereich
"Von Anfang an war ILLTEC darum bemüht, auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Auftraggebers einzugehen und
ein Produkt zu liefern, das unseren Wünschen entspricht. Es kam nie die Vermutung auf, dass man uns etwas „aufschwätzen“
möchte oder uns drängen wollte, auf irgendwelche Vorstellungen der Firma einzugehen.
Im Gegenteil, wir hatten stets den Eindruck, dass die Firma ILLTEC unsere Perspektive angenommen und mit ihrem Fachwissen
ergänzt und beraten hat. Da auch das Preis-Leistungsverhältnis gegenüber anderen Angeboten am
besten war, haben wir uns für die Firma ILLTEC entschieden."
Hr. Willi, Businessbereich
"Betrachtet man den hohen Anschaffungspreis in Relation mit der Lebensdauer von ILLTEC Systemen,
so amortisiert sich der Preis bereits nach kürzester Zeit."
Hr. Siller, Öffentliche Hand
"In der volatilen IT-Welt stellen die Notebookschränke und -koffer eine
längerfristige Investition dar, bei der die Lösung die IT überlebt.”
Hr. Siller, Öffentliche Hand
"Telefonische Beratung war hervorragend!"
Hr. Brandstätter, Businessbereich
"Nun sind die «Mäuseorganizer» schon fast ein Semester lang im Einsatz und ich bin sehr zufrieden.
Es wirkt ordentlicher und ich sehe auf einen Blick, ob alle vorhanden sind."
Hr. Blöchliger, Bildungsbereich
"Dankeschön noch einmal für den supertollen Support von euch."
Hr. Suppan, Bildungsbereich
ILLTEC ist offizieller RMA-Servicepartner (Return Material Authorization) der Herstellermarken PARAT, LEBA, DICOTA und PAROTEC.
Das bedeutet: Wir übernehmen die Garantieabwicklung, Reparatur und Rücksendelogistik für Produkte dieser Hersteller direkt bei uns – schnell, zuverlässig und mit technischem Know-how.
Ob Transportkoffer, Ladelösungen oder IT-Accessoires: Wenn Sie Produkte von PARAT, LEBA, DICOTA oder PAROTEC im Einsatz haben, profitieren Sie von unserem zertifizierten RMA-Service – auch unabhängig von einem bestehenden SLA.
💡 Hinweis: Die RMA-Abwicklung kann auch für Fremdprodukte in Kombination mit einem SLA oder individuellen Servicevertrag erfolgen.
Einige unserer Services und Upgrades haben wir bereits für Sie in Form gegossen, dabei sind unsere Leistungen so vielfältig wie Ihre Bedürfnisse. Das gewünschte Service/Upgrade/Option ist hier nicht zu finden?
Unser ILLTEC Service ist auch für frühere Produktserien, Auslaufmodelle bzw. nicht mehr erhältliche Produktlinien (EOL) verfügbar.
Sie haben ein solches Produkt und benötigen ein Service, eine Reparatur oder wünschen sich ein Upgrade?
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