Was unsere Kunden schätzen, ist nicht nur die hohe Qualität unserer Systeme – sondern deren bemerkenswerte Lebensdauer. Manche sind seit über 15 Jahren erfolgreich im Einsatz. Doch diese Beständigkeit kommt nicht von ungefähr: Sie ist das Ergebnis eines konsequenten, strukturierten und kundennahen Serviceprozesses. Der Schlüssel dazu? Der ILLTEC SLA (Service Level Agreement).

Lebensdauer als Erfolgsfaktor

Ein langlebiges System bedeutet Planungssicherheit, wirtschaftliche Effizienz und Investitionssicherheit. Doch um ein System über viele Jahre hinweg erfolgreich zu betreiben, braucht es mehr als nur robuste Technik. Regelmäßige Wartung, proaktive Sicherheitschecks und kontinuierliche Anpassungen an neue Anforderungen sind entscheidend. Nur so bleibt ein System auf Dauer leistungsfähig, sicher und effizient.

Denn klar ist: Ein System, das 15 Jahre lang nicht betreut wird, wird keine 15 Jahre einsatzbereit bleiben.

Der digitale Serviceprozess von ILLTEC

ILLTEC begleitet seine Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg – digital, persönlich und verlässlich. Mit dem ILLTEC SLA setzen wir auf einen vorausschauenden Serviceansatz, der alles umfasst, was für den langfristigen Betrieb notwendig ist:

• Regelmäßige Sicherheits- und Funktionschecks
• Bedarfsgerechte Anpassungen an neue Nutzeranfordeungen
• Upgrade-Möglichkeiten für Hard- und Software
• Zugriff auf das ILLTEC Serviceportal
• Direkter Kontakt zu einem persönlichen Ansprechpartner

Serviceportal: Einfach. Schnell. Persönlich.

Über unser digitales Serviceportal können unsere Kunden einfach und bequem:

• Serviceanfragen stellen
• Wartungstermine koordinieren
• Upgrades und Anpassungen beauftragen
• Dokumentationen einsehen

Was dabei besonders geschätzt wird: Der persönliche Kundenkontakt. Denn bei ILLTEC steht nicht nur Technik im Mittelpunkt, sondern vor allem Vertrauen und Kundennähe – ganz im Sinne unserer Markenstrategie „Kundenvertrautheit“.

Unser Anspruch: Systeme, die mitwachsen

Die Anforderungen unserer Kunden entwickeln sich weiter – genau wie unsere Systeme. Durch kontinuierliche Optimierung sorgen wir dafür, dass jede Lösung auch nach vielen Jahren technologisch aktuell, sicher und voll einsatzfähig bleibt. Und das mit minimalem Aufwand für unsere Kunden.

Fazit: So wird aus einer Investition ein echter Wettbewerbsvorteil

Langfristig denken, vorausschauend handeln – mit dem ILLTEC SLA wird Ihre Investition nicht nur geschützt, sondern auch nachhaltig gestärkt. Denn echte Qualität zeigt sich nicht nur am ersten Tag, sondern auch noch nach vielen Jahren.